珠宝销售有什么技巧?

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  珠宝销售有什么技巧?

  据调查显示,商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%左右,也就是说,第一线服务人员的服务态度,不只关系到整个珠宝店的销售业绩,还深深影响到珠宝店形象的塑造,由此可知,销售第一线的服务训练非常重要!所以,想要成为人气火爆、高盈利的珠宝店,想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员”,应具备以下十大销售技巧。


  1、了解顾客想法。 正所谓,知已知彼,百战百胜。2、仪容整齐清洁。 营业员的仪容是珠宝店给顾客的第一印象。3、解决顾客抱怨。认真倾听顾客的抱怨,从一开始就顺从顾客的意见,是解决顾客抱怨的不二法门。 4、对顾客一视同仁。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则。

  5、勿顾此而失彼。遇到顾客太多接待不来时,最好的做法是:请求其他同事的支持。 6、选对服务时机。服务顾客的时机因商品不同可以适时调整,有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。7、塑造购买动机。 店内顾客人数较少时,营业员可在各处整理产品,让外面的顾客看到人员的流动,这种环境给人自然而放心的感觉,顾客就会逐渐增加。

  8、和顾客做朋友。让顾客感觉亲切,尤其能记住顾客的喜好,顾客会觉得你很重视他。最好加下微信,节假日可以问候下顾客。 9、工作态度热忱。对于只看不买的顾客,正即使对方不买你的商品也要热情款待,因顾客往往最后会回到最热情的珠宝店去购买。 10、告知促销讯息。促销活动通过营业员的口头告知,顾客的购买意愿通常都会相当高,因为他们不想错失任何促销的机会!

  珠宝销售话术是什么?

  珠宝销售话术是什么?1.客户进店时,最应该说出自家珠宝品牌的名称:例:您好!欢迎光临佐卡伊专柜。因为商场里同类店有很多家,顾客可能并不知道你家的品牌,你要先给客户一个印象。处于好奇,顾客先进去看看也没有损失。 2.引导客户做选择。客户知晓你家品牌之后,如果他并没有明确的选择,作为销售员,你不妨做个引导。比如:“这几款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向,如果你家珠宝的新款正好款式新颖,让人眼前一亮,更能吸引顾客。

  3.说出具体的活动内容。可直接和顾客说:买这款项链,可以赠送一件VIP礼品玛瑙手链。拿在手里的心头之爱,与耳边的具体优惠,容易让客户心动。 4.当客户觉得东西太贵,转移话题。 不与客户纠结价格,因为钱在顾客手里,而我们的优势就是是产品,你可以说:您试戴下这款项链,如果不好看,再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴,并适当地夸赞,她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品,销售员的额胜算就更大了。

  5.客户说:老顾客了,便宜点吧!你可能并不记得这个顾客,也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则:要给足对方面子,但不降价。你可以说:“感谢您一直以来的信任,只是我暂时没有这么大权利,下次公司搞活动,我一定帮您留个名额,这样吧,要不我帮您找我们经理帮您申请送您一份VIP礼品如何?”以此淡化话题内容。

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